IT Symphony

IT Symphony

Мелодия кода

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ

ПРОДУКТЫ

  • Брокерская платформа — продукт, позволяющий трейдеру управлять счетами в одно касание.

  • Автоматизация неголосовых коммуникаций — мессенджеры, социальные сети (кнопочные и NLP боты).

СЕРВИСЫ

  • Проекты — автоматизация бизнес-процессов; внедрение CRM.

FAQ Bot Symphony

Это простой в использовании сервис, который позволяет Вашим ботам, мобильным приложениям, Service Desk, сайтам и другим сервисам легко взаимодействовать с клиентами или сотрудниками компании.

Название продукта говорит само за себя:
FAQ - часто задаваемые вопросы.
Bot – алгоритм взаимодействия с клиентом.

Ценность внедрения FAQ Bot Symphony

Анализ деятельности компаний показал, что до 40% запросов от клиентов в службу поддержки составляют однотипные, часто задаваемые вопросы (frequently asked questions, FAQ), ответы на которые отнимают много времени и снижают эффективность работы операторов.

Внедрение виртуального оператора-консультанта - FAQ Bot Symphony - позволяет компании снизить нагрузку на контакт-центр, сократить издержки на его содержание, освободить время операторов для решение более сложных вопросов, требующих индивидуального подхода к клиенту.

Это приводит также к повышению уровня удовлетворённости клиентов работой компании и их лояльности.

Применение FAQ Bot Symphony

Рекламные акции/игры:
Запуск рекламной акции быстро нагружает контакт-центр типовыми вопросами от клиентов, интересующихся правилами игры ( "Могу ли я принять участие?", "Каковы сроки проведения игры?, "Как получить приз?").
FAQ Bot Symphony позволит предоставлять клиентам мгновенные ответы на такие вопросы, не отвлекая операторов.

Консультация по продуктам и услугам:
Это относится к любой отрасли - банки, ритейл, страховые компании, коммунальное хозяйство: «Какие ставки по кредиту?», «Что дает мне программа лояльности?», «Как получить страховку?», «Какие есть способы оплаты?».
FAQ Bot Symphony» может отвечать на эти и другие вопросы, при этом постоянно обучаясь.

Преимущества FAQ Bot Symphony

Простой интерфейс

Установка на сервера компании

Быстрый старт

Самообучение платформы

Интеграция с любыми сервисами

Доступная цена

Хотите узнать больше?

Оставьте заявку на этом сайте и мы предоставим Вам индивидуальную консультацию.

Узнать больше

Broker Symphony

Это брокерская платформа с удобным интерфейсом для клиента.

Выгода банка:

- Возможность предоставлять сервис, недоступный у многих конкурентов.

- Возможность обслуживать большое количество клиентов небольшим штатом сотрудников.


Возможности у клиента банка:

Дополнительные сервисы, инвестирование в акции/облигации/фьючерсы и другие биржевые инструменты

Возможность выбрать не конкретный инструмент, а профессионально подобранный пакет

Возможность подобрать пакет самому, без необходимости общения с консультантом

Удобство использования, доступ со смартфона

Broker Pro Symphony

Включает в себя весь функционал «Broker Symphony» и дополняет его автоматизацией.

Автоматическое выставление ордера на биржу и его исполнение

Отсутствие необходимости в операторе для обработки заявок клиентов

Дополнительные возможности для пользователя в мобильном приложении

“ Я не верю в то, что кто-то может выполнять сегодняшнюю работу вчерашними методами и остаться в бизнесе завтра. ”

Горацио Нельсон Джексон, американский врач и бизнесмен

Ceo Colorlib